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          全域興趣電商:興趣在哪里,場域就延伸到哪里
          2022-06-09 00:00:00      中國經濟導報

          返鄉青年@川香秋月在直播賣貨邢德龍/攝

          返鄉青年@川香秋月在直播賣貨邢德龍/攝

           


          本報記者 | 潘曉娟

              2021年4月,在首屆生態大會上,抖音電商首次定義了“興趣電商”,一種基于人們對美好生活的向往,滿足用戶潛在購物興趣,提升消費者生活品質的電商。抖音電商做興趣電商機會很大,一方面,短視頻和直播的普及讓商品展示變得更生動、直觀,商品內容化也成為趨勢,消費者的決策門檻降低了;另一方面,隨著平臺技術越來越成熟,基于內容興趣的推薦成為市場標配。
              值得關注的是,抖音日活用戶已超6億,平臺內涌現大量優秀的短視頻和直播創作者,使得更多優質商品可以通過更好的內容形態展示,商家也有了更多機會通過創作者觸達到他們的粉絲。
              興趣電商以優質內容激發用戶興趣,吸引用戶停留、互動,產生購買轉化,將用戶與美好生活連接起來。過去一年,有超過100億件商品通過抖音電商走入千家萬戶,這背后,是抖音電商每月超過2億條短視頻內容和900多萬場電商直播。過去一年,有180萬商家新入駐抖音電商,開啟了自身成長,有386萬動銷電商達人,實現自己的滾燙事業,還有超過2萬家機構、服務商生態伙伴抓住興趣電商新機遇,創造優質內容,激發用戶興趣,實現高速成長。
              2022年5月,抖音電商第二屆生態大會上,抖音電商總裁魏雯雯宣布,將升級興趣電商到全域興趣電商,通過覆蓋全場景、全鏈路購物需求,滿足用戶對美好生活的多元需求;通過短視頻和直播內容、商城、搜索等協同互通,為商家生意帶來新增長。
          “興趣被內容激發,可以促進短期轉化;興趣也會延伸,會有持續性,用戶興趣被更多的場景自然承接!蔽忽┍硎,興趣在哪里,場域就延伸到哪里。興趣電商將內容延伸到更多場景,滿足用戶多元購物需求。興趣電商從興趣出發,既包括興趣激發,也包括興趣承接;既包括內容推薦場景里的貨找人,也覆蓋用戶主動場景里的人找貨。
              在全域興趣電商環境中,短視頻、直播等內容流是用戶潛在興趣的激發轉化場,用戶在這里深度“種草”,高效成交;商城、搜索等主動探索場景是用戶已有興趣的承接轉化場,用戶在這里找到固定路徑,形成習慣,實現精準匹配和復購;用戶的各類電商行為沉淀在店鋪里,通過營銷解決方案擴大全域流量,實現全局加速。這些場域之間形成非常好的協同,給用戶“一站式”的最佳購物體驗,給商家帶來流量和品牌沉淀,帶來全面長效的增長,帶來健康穩定的生意結構。
              當前,人們對提升生活品質的購物需求仍然很大。正如魏雯雯在演講中表示,抖音用戶對美好生活的期待和向往仍然很大,抖音電商和用戶、商家一起,共建美好生活的機會也必然很大。
              圍繞全域興趣電商,抖音電商還進行了一系列業務布局。一是發力云零售,幫助商家打通線下生意;二是建設供應鏈云倉,為商家提供解決方案、履約保障,為用戶提供更好的物流體驗;三是針對頭部品牌商家推出“DOU2000計劃”,同時繼續推進針對新銳品牌的“抖品牌計劃”,全面建設品牌陣地;四是針對全國的產業集群,打造百強產業帶專項,規;龀之a業帶商家,助力發展區域經濟。
              在助力商家經營方面,抖音電商為商家搭建經營基礎框架和成長路徑的“FACT經營矩陣”,也升級為“FACT+全域經營方法論”。在內容場,F是field,陣地自營,抖音電商不斷豐富運營產品和工具,提升商家的陣地經營效率;A是Alliance,達人矩陣,各具各色的達人創作不同豐富和主題的內容,是擴充商家內容供給的重要力量。達人可以幫助品牌深度拓寬消費人群,放大生意增長;C是Campa gin,主題活動,是商家聯合平臺資源實現增長的重要引擎。平臺有豐富的營銷活動和營銷IP,助力商家更好經營;T是Top KOL,頭部大V,包括品牌、明星以及頭部達人的合作。
              除了在內容場為商家經營提供助力,抖音電商還將在搜索和商城的中心場、營銷場推出一系列舉措,幫助商家健康可持續地經營增長。在產品方面,抖音電商會繼續加強短視頻、直播等內容場景建設,同時加強對店鋪、商城和搜索等中心化場景的產品建設,滿足更多用戶的主動搜索和復購等發現性購物需求,為用戶帶來更全面的服務。在商家平臺產品部分,升級抖音電商羅盤、抖店、抖音電商供應鏈云倉、巨量百應和精選聯盟等產品,幫助商家做好經營決策,提升經營效率。
              未來一年,抖音電商將拿出千億曝光支持優質的商城商家的發展,并為消費者提供更好的購物體驗。

          【期號:4036】【版面:05】【作者:潘曉娟】打印本頁
           
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